[email protected] op 25 juli 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na een langdurige wachttijd van een half uur in het telefoonmenu van Ziggo, kreeg de klager eindelijk iemand aan de lijn voor hulp bij de vervanging van een afstandsbediening. Deze medewerker kon echter niet doorverbinden naar de technische dienst, wat resulteerde in een nieuwe belpoging die werd afgebroken door een te drukke lijn.
Na een reis door het doolhof van het ziggo telefoon keuzemenu heb ik een half uur gewacht tot ik iemand aan de lijn kreeg voor de vervanging van een afstandbediening.
De persoon in kwestie vertelde mij dat ik de technische dienst moest hebben. Helaas kon hij mij niet doorverbinden. Ik moest opnieuw bellen. Bij een nieuwe poging was het te druk en werd de verbinding verbroken.
Ik wil iemand aan de lijn om een nieuwe afstandbediening te bestellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
