Terug

Klacht: Klantenservice… 15 minuten wachten!

Lennard333 op 22 juli 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 juli 2014

Een klant van Ziggo ervaart problemen met internet en TV, die niet zijn opgelost ondanks het volgen van de instructies op de klantenservice website. Bij het bellen naar de klantenservice moet de klant telkens minimaal 15 minuten wachten, wat als onacceptabel wordt ervaren voor een betaalde lijn. Deze ervaring bevestigt eerdere negatieve verhalen over de service van Ziggo.

Mijn Klacht:

Sinds gisteravond geen internet en TV signaal meer, nadat ik alle stappen heb gevolgd via de klantenservice site van Ziggo nog steeds niet verholpen, dus maar eens gaan bellen. Inmiddels heb ik het op verschillende tijdstippen geprobeerd maar de wachttijd is minimaal 15 minuten! Voor een betaalde lijn vind ik dat nogal asociaal!

Had al vaker verhalen gehoord over de beroerde service van Ziggo en dit bevestigd het maar weer eens.

Gewenste Oplossing:

Direct of binnen enkele minuten een medewerker aan de lijn die probleem verhelpt. Wat ben je immers zonder internet?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het