Mijn Klacht:
ik ben klant bij essent sinds 2013 heb elke maand netjs betaald toen kwam de jaar afrekening in maart 2014 een bedrag van 390 euro ik leef van een uitkering heb gebeld voor een regeling hebngevraagt om een lage regling vanwege uitkering ze gaven een bedrag van 65 euro
ik heb hun aangegeven dat dat te hoog was na een tijdje kreeg ik een brief dat ik afgesloten zou worden op 25 juli 2014 ik heb gelijk gebeld en toen heb ik te horen gekregen dat de maandelijkse betalingen gewoon verekent was met de jaarafrekenig en dat er nu 3 maanden opstaan en ze hebben ook op elke maand eenverhoging gezet wil ik klant bij essent blijven moet ik boven op het het opstaande bedrag ook nog 600 euro betalen hoe kan essent zonder mij op de hoogte te stellen even mijn maandelijkse betalingen verekennen met de jaar afrekening jaarafrekening is apart van de maandelijkse betalingen
ik voel me zwaar bedodert en moet nu op zoek naar een andere energie leverancier dus van 390 euro jaarafrekening in maart 2014
moet ik 590 euro +600 euro verzekerings borg betalen om klant te blijven
maffia praktijken zijn het ik heb een uitkering wat kan je nog doen
Gewenste Oplossing:
als mijn probleem opgelost is
