Een klant heeft twee weken geleden een Opel Corsa gehuurd op Tenerife voor 96 euro, maar werd bij de afhaalbalie geconfronteerd met een dure verzekering van 103 euro of een borg van 600 euro. Na het indienen van een klacht via de website van Hertz heeft de klant nog geen reactie ontvangen en ondervond hij ook problemen met de auto, waardoor deze na drie dagen moest worden omgeruild.
2 Weken geleden voor een week een Opel Corsa gehuurd op Tenerife voor 96 euro. Bij de afhaal balie op het vliegveld werd ik geconfronteerd met een peperdure verzekering van 103 euro voor 7 dagen of een borg van 600 euro.
Begin vorige week heb ik deze klacht via de website van Hertz gemeld, nog geen enkele reactie ontvangen.
Daarnaast was er ook nog een probleem met de auto en heb deze na 3 dagen moeten omruilen.
Tegen moet koming
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
