Mijn Klacht:
ik huurde voor mijn vakantie via rentalcars.com een aiuto bij Herz in Bari.
Opgenomen in de huurovereenkomst was een bedrag ad. 63 Euro ter
bescherming van het eigen risico. Nette deal (dacht ik) want voor Euro
166,11 had ik een Fiat Punto of gelijkwaardig voor één week en daarbij
komt nog de brandstof.
Ter plaatse heeft een leuke dame van Herz mij uitgelegd en op papier
gezet dat mijn credit card zou worden geblokkeerd voor een bedrag ad.
1900 > 2500 Euro als ik geen verzekering bij Herz zou afsluiten. Toen ik
daarop vermelde dat dit onbehoorlijk was en ik al een verzekering voor het eigen risico had afgesloten sprak ze opeens nog slecht engels.
Ze vertelde me nog wel dat ik de auto niet afgetankt mocht terugbrengen want dan werd er van alles inggedaan en Herz deed
alles voor dezelfde prijs.
Tot mijn verbazing kwam er ineens een bedrag van ca. 120 euro tankkosten bij terwijl ik 267 km had gereden in een FIAT 500L diesel.
Dit was de druppel die de emmer deed overlopen en geloof me of
niet alle medewerkers van Herz in Bari hebben een cursus gehad hoe
ze een klant moeten bedonderen.
Ciao Italie, tot nooit meer.
Gewenste Oplossing:
als dit land een onderdeel van de EEG is moeten ze zich als dusdanig gedragen en niet als een derde wereld land
