Mijn Klacht:
ik krijg nu al 3 maanden torenhoge kosten buiten de bundel om. Reactie van de klantenservice HI, eigen probleem je koopt zelf dingen kijk maar op payinfo.nl helaas daar staat niks en alles is geblokkeerd. De kosten blijven maar doortikken. Na 8 mails en 3 telefoontjes mijn nummer laten veranderen maar zonder effect, klacht gemeld bij KPN, HI, Klachtcompas en tot op heden geen hulp. Kosten tikken door en ik ben mijn nummer kwijt. Klantenservice toont onwil en laksheid om het probleem te verhelpen. Niemand weet waar de kosten vandaan komen en niemand kan ze verantwoorden maar HI blijft lekker incasseren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer AL het onrechtmatig geïncasseerde geld terug gestort wordt en de kostenstroom eindelijk ophoud. En daarnaast zou excuses wel het minimale zijn voor de hoeveelheid tijd en energie die ik erin moet steken om HI/KPN iets te laten doen..
