Klacht: na 16 jaar klagen nog steeds post missen

postklager op 16 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Farenhorst, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 16 juni 2014

Na jarenlang klagen over het missen van post, ervaart de klager nog steeds problemen met de bezorging. Poststukken worden vaak op een verkeerd adres bezorgd of komen terug in de eigen brievenbus, wat leidt tot extra kosten door gemiste aanmaningen. De klager vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor deze kosten.

Mijn Klacht:

regelmatig mis ik post o.a. van het cjib mijn werk
vaak lig t het op hetzelfde nummer maar dan in andere straat
ook krijg ik met regelmaat post van anderen (buren) maar ook post uit amsterdam west waar een staat is die lijkt op mijn straat
sinderenstraat derkinderenstraat
post die ik verstuur vind ik in mijn eigen bus terug

wie is verantwoordelijk voor de extra kosten die ik oploop???
omdat ik niet op tijd reageer op aanmaningen ? ( bijv Cjib en rekeningen) omdat ik ze nooit ontvangen heb?

Gewenste Oplossing:

als de post voor minimaal 99% aankomt bij de ontvanger
foutjes houd je overal

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 24 november 2014 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Farenhorst,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM