orchidee1959 op 16 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Dijkhuizen, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Welke oplossing? Krijg 5 maanden na mijn klacht dat het alwel opgelost zal zijn omdat het al zo lang geleden is Dat is de 1e reactie die ik krijg op...
Een vrouw uit Amersfoort heeft klachten over het niet ontvangen van post van haar schoondochter in Didam, terwijl haar ex-man dezelfde post wel heeft ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat er problemen zijn met de post tussen hen, wat haar frustratie vergroot. Ze vraagt om duidelijkheid over de situatie.
Mijn schoondochter uit Didam heeft afgelopen vrijdag een paar foto’s naar mij opgestuurd maar het is nu woensdag en ik heb ze nog niet terwijl mijn ex-man die ook in amersfoort woont ze zaterdag al had ontvangen Nu is dat niet de 1e keer dat ik post van haar of zij van mij niet ontvangt Ben daar behoorlijk boos over Want hoe krijg ik nu mijn foto’s? Hoop dat u mij hierover duidelijkheid kan geven
Wanneer ik mijn foto's heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Het is nu 5 juli en tot op heden heb ik nog geen reactie van post.nl Vind dit wel heel slordig Er raakt post van mij zoek en dan krijg ik ook nog geen eens een reactie Zelfs niet dat de klacht in behandeling is genomen Echt schandalig en dit noemen ze klantenservice?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 14:52 geantwoord
Geachte mevrouw Dijkhuizen,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van PostNL beoordeeld.
Heeft op 25 november 2014 om 14:43 geantwoord
Welke oplossing? Krijg 5 maanden na mijn klacht dat het alwel opgelost zal zijn omdat het al zo lang geleden is Dat is de 1e reactie die ik krijg op mijn klacht Dus NEE niet opgelost Sterker nog er is niets met mijn klacht gedaan
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
