Mijn Klacht:
Door omstandigheden hadden wij een betalingsachterstand opgelopen bij Essent, Na een laatste brief te hebben ontvangen met daarin een laatste betaalmogelijkheid en datum is het ons gelukt om voor die datum een bedrag van 985 bij mekaar te zuchten en dit is betaald aan Essent, echter hebben zij maar de touwtjes in handen en ons toch afgesloten met de boodschap, ja je moet ook de borg van 750 euro betalen.
Na telefonisch contact te hebben gehad is dit opgelopen tot niks met gesprekken als, u moet 750 plus voorschot, weer bijna duizend euro betalen om weer klant te worden, een ander zegt als u toch in staat was te betalen dan kunt u het wellicht nogmaals regelen en een ander nee helaas u moet de borg betalen.
Ik, goedwillig heb ze aangegeven dat ik van mei al 2 voorschotten heb gehad van mijn werkgever en deze maand loop ik al blut dus hoe kan ik dit ophoesten, heb ik ze aangeboden om een uitzondering, doen we niet aan, of u betaalt of u hebt geen gas en elektriciteit.
Nou weet u, met mij, en ik ben al meer dan jaren klant, is Essent niet 1 maar 20 klanten kwijt.
Vandaag opgezegd samen met 5 anderen overgestapt naar Energieflex, en meer zullen er volgen want Essent lakt aan service zelfs aan klanten die al jaren en jaren trouw waren aan hun.
Tot ziens
Gewenste Oplossing:
Essent kan mij niet meer tevreden maken, mits zij met een aanbod komen
