Mijn Klacht:
Bij allereerste afrekening van mijn ziggo mobiel heb ik per ongeluk een foutje gemaakt en 23,02 euro ipv 23,03 euro overgemaakt. Hierover zou ziggo mij gemaild hebben. Ik heb deze mail niet gehad of gelezen (dat laat ik ff in het midden). Nou wordt mijn telefoon afgesloten zonder verdere informatie. Ik neem contact op met ziggo en hoor dat ik een betalingsachterstand heb van 1 eurocent en daarover een boete van 10 euro moet betalen (Ja je leest het goed 1 eurocent). Ik betaal met grote tegenzin meteen mijn boete maar kan nog steeds geen gebruik maken van mijn telefoon ( handig zo’n abonnement). Weer bellen met ziggo en na een half uur kan de medewerker mij mededelen dat ze vergeten zijn om het aan te vinken ( deblokkeren) zodat ik weer gebruik kan maken van mijn abonnement. En tot mijn verbazing krijg ik nu een factuur met extra kosten nl. 20 euro afsluitkosten. Weer gebeld met ziggo en na weer een half uur zegt uw medewerkster “mevrouw wij komen hier niet uit ik ga het gesprek beëindigen”. Nou bedankt ziggo super service. Ik heb 3 in 1 en 3 mobiele abonnementen bij jullie lopen en jullie vallen over 1 eurocent.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik mijn 30 euro teruggestort zien worden. Want laten we eerlijk zijn waar hebben we het over 1 EUROCENT.
