Klacht: Afschaffen e-ticket met korting

milesd op 21 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 14 juli via e-mail de heer Frenken uitgelegd dat hij niet meer geld kwijt is als zijn buitenlandse gasten met een OV-chipkaarten moeten reizen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 mei 2014

Een reiziger uitte zijn onvrede over de beslissing van NS om het e-ticket met 40% korting af te schaffen vanaf juli. Hij maakt zich zorgen over de extra kosten die hij zal moeten maken voor ov-chipkaarten en wijst op de mogelijke negatieve impact op het milieu door deze wijziging.

Mijn Klacht:

Hallo,
Regelmatig reis ik met meerdere (buitenlandse) personen op mijn voordeelurenkaart met 40% korting. Ik doe dit d.m.v. e-tickets met korting. Tot mijn verbijstering hoorde ik vandaag dat dit vanaf juli niet meer mogelijk is. Ik zal dan 2 of 3 extra ov-chipkaarten moeten kopen en hier veel geld op zetten om nog met korting te kunnen reizen!
Goed zo NS, als jullie willen dat de mensen weer meer met de auto gaan reizen dan vooral zo doorgaan! Ook goed voor het milieu!
Met vriendelijke groet,
Har Frenken

Gewenste Oplossing:

Laat het e-ticket met korting a.u.b. bestaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 juli 2014 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 14 juli via e-mail de heer Frenken uitgelegd dat hij niet meer geld kwijt is als zijn buitenlandse gasten met een OV-chipkaarten moeten reizen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten