Suuzz31 op 02 juni 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte mevrouw Genc, Excuses voor onze late reactie. U heeft uw klacht kenbaar gemaakt aan Essent. Uw klacht is bedoeld voor een andere leverancier. Bij ons is uw contract afgelopen op 9 januari 2013. Met vriendelijke groet, Angelique Essent Klantenservice...
Een klant van Essent heeft een probleem geuit over een afrekening die gebaseerd is op geschatte standen van Enexis van 1 januari 2013, terwijl zijn contract pas op 11 april 2013 begon. Hij stelt dat hij drie maanden stroom moet betalen zonder een overeenkomst te hebben gehad. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb sowieso een afrekening van essent hier liggen waarop staat dat enexis het heeft geschat deze dateert van 1 januari 2013
Bij jullie begon mijn contract op 11 april 2013 en jullie hebben de standen gebruikt van 1 januari 2013?
Dat klopt dus ook al niet ik moet dus 3 mnd stroom aan jullie betalen terwijl ik nog niks met jullie had afgesproken?
Dat jullie vanaf11 april rekenen en niet de stand die geschat is van 1 januari??
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2014 om 07:46 geantwoord
Geachte mevrouw Genc,
Excuses voor onze late reactie.
U heeft uw klacht kenbaar gemaakt aan Essent. Uw klacht is bedoeld voor een andere leverancier. Bij ons is uw contract afgelopen op 9 januari 2013.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
