Mijn Klacht:
In februari heb ik een auto gereserveerd voor ons bezoek aan Portugal (Faro). Zoals altijd bij Hertz werd het huurtarief geboekt via mijn creditcard. Echter na huur en terugkomst in NL zie ik een extra afschrijving via de creditcard van een bedrag bijna gelijk aan het huurtarief bij reservering. Weliswaar hebben we gebruik gemaakt van een babystoeltje, maar dit kost geen 154 EUR m.i.
Bij het checken van de documenten zie ik vervolgens dat er een hoger bedrag op de afrekening stond.
Ik heb reeds via een webformulier mijn ‘klacht’ kenbaar gemaakt, maar nu (1 week later) nog geen reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een toelichting op de 154 EUR en waar het verschil door tot stand komt ten opzichte van het eerder overeengekomen huurtarief bij reservering.
Daarnaast zou ik graag het verschil ten opzichte van huurtarief (na aftrek kinderstoeltje) teruggeboekt willen hebben.
