Klacht: Slechte netwerkbereik thuis

AllaouiJ op 14 mei 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 mei 2014

Een klant van Vodafone ervaart een verslechtering van het netwerkbereik thuis, vooral sinds de uitrol van 4G. Ondanks meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, voelt de klant zich niet serieus genomen en merkt dat de verbindingssterkte fluctueert tussen 1 en 3 streepjes, wat leidt tot wegvallende gesprekken.

Mijn Klacht:

Hallo, de laatste maanden is mijn bereik behoorlijk verslechterd. Met name na uitrol 4g. Daarnaast wordt er mijn omgeving nog steeds bijgebouwd. Ik heb hierover meerdere keren gebeld met vodafone. Zijn nemen de klacht niet serieus. Daar waar ik vroeger 4 à 5 streepjes verbindingssterke indicatie had zijn dat er nu afwisselend 1,2,3. Dit afhankelijk van locatie in huis. Gesprekken vallen hierdoor weg.

Wat kan ik hieraan doen?

Gewenste Oplossing:

Probleem oplossen of abonnement beëindigen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie