Klacht: email werkt trager

EdvB op 17 april 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 april 2014

Een klant van Ziggo ervaart sinds een wijziging in de e-mailsnelheid dat zijn e-mail veel trager werkt dan voorheen. Na contact met de klantenservice, waarbij suggesties werden gedaan om andere programma's uit te schakelen en over te stappen naar andere e-mailclients, voelt de klant zich niet geholpen en vindt het onredelijk om een nieuw e-mailadres aan te moeten maken.

Mijn Klacht:

Sinds kort heeft ziggo emailsnelheid veranderd, helaas werkt het veel trager dan voorheen. Gebeld naar ziggo. Ik moest andere dingen uitzetten dan zou het sneller werken maar er gebeurde niks, zelfs niet sneller. Toen werd er gezegd dat ik maar via outlook of windows live mail moest proberen. Als ik het goed begrepen heb als ziggo niks kan doen dan maar een andere email adres aanmaken, met andere woorden al mijn contacten doorgeven dat ik aan ander emailadres heb. Ik heb al jaren een ziggo emailadres en wil geen ander adres aanmaken. Ik vind het nogal een vreemde reactie van ziggo….

Gewenste Oplossing:

dat het net zo snel is als voorheen!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie