Mijn Klacht:
3 Jaar klant geweest bij Essent. Echter na het overstappen komt er een eindafrekening van € 2.283,60. Erg veel voor een appartement van 40 m2 en voor iemand die 40 uur per week werkt en ’s avonds bijna nooit thuis is en tevens een voorschot per maand betaald van +/- € 100,-. Na controle blijkt dat Essent verkeerde eindstanden heeft gebruikt en deze eindstanden zijn niet gelijk met de beginstanden van mijn nieuwe leverancier. Van mijn nieuwe leverancier hebben jullie een afwijzing ontvangen voor het corrigeren van de afmeldstanden. Dat is correct, want de eindstanden kloppen niet in uw systeem. Al een jaar word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb de mail met beginstanden naar jullie doorgestuurd, echter zonder reactie. 8 April loopt de betalingstermijn weer af. Ik wil dat er een einde komt aan deze eindeloze discussie en dat de zaak kan worden afgehandeld.
Van het Jurididsch Loket kreeg ik nogmaals het verzoek om te vragen waarom Essent niet kan/wil corrigeren?
De meterstanden die ik aan Essent heb doorgegeven zijn zijn bevestigd door de netwerkbeheerder!
Mijn nieuwe leverancier geeft in de laatste email opnieuw aan dat zij deze standen hanteren, maar dat Essent andere standen heeft doorgegeven!!
Tevens zie ik dat er totaal € 740,11 aan energiebelastingen in rekening is gebracht!
Ook heb ik nog een tegoed van Essent van factuurnummer 597520366867 – € 167,28 en factuurnummer 597520366869 – € 199,13.
Deze bedragen zijn nooit door Essent uitbetaald.
Ik snap dat ik wellicht een deel van de rekening zal moeten betalen, maar dan wel graag n.a.v. een gecorrigeerde rekening met de juiste eindstanden en minus de creditnota’s.
De enige reactie die ik krijg is: Wij verlenen geen uitstel van betaling meer op het totaal openstaande bedrag van 2.283,60 euro. Mocht u een betalingsregeling met ons willen treffen, kunt u voor 5 april 2014 contact opnemen.
Erg klantvriendelijk!
Op verzoek van het Juridisch Loket heb ik de zaak voorgelegd aan de Geschillencommissie! Erg jammer dat Essent niet bereidt is om tot een passende oplossing te komen.
Mijn advies: Wordt geen klant van Essent!
Op deze site wordt telkens aangegeven dat de klacht is opgelost, maar de klacht is nog niet opgelost!!!
Gewenste Oplossing:
Correctie eindafrekening, kwijtschelding!
