Mijn Klacht:

3 Jaar klant geweest bij Essent. Echter na het overstappen komt er een eindafrekening van € 2.283,60. Erg veel voor een appartement van 40 m2 en voor iemand die 40 uur per week werkt en ’s avonds bijna nooit thuis is en tevens een voorschot per maand betaald van +/- € 100,-. Na controle blijkt dat Essent verkeerde eindstanden heeft gebruikt en deze eindstanden zijn niet gelijk met de beginstanden van mijn nieuwe leverancier. Van mijn nieuwe leverancier hebben jullie een afwijzing ontvangen voor het corrigeren van de afmeldstanden. Dat is correct, want de eindstanden kloppen niet in uw systeem. Al een jaar word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb de mail met beginstanden naar jullie doorgestuurd. De e-mail van Oxxio met de beginstanden (die gecontroleerd zijn door de netwerkbeheerder) is volgens jullie geen bewijs. Niemand weet wie de standen in de databank heeft gezet. En zowel Essent als mijn nieuwe leverancier kan hierin niets betekenen. 8 April loopt de betalingstermijn weer af. Ik wil dat er een einde komt aan deze eindeloze discussie en dat de zaak kan worden afgehandeld. Het is onmogelijk om een eindafrekening te krijgen van € 2.283,60 voor een eenpersoonshuishouden op zo’n kleine oppervlakte (en nooit thuis) met een voorschot van € 90,- per maand. Het enige voorstel wat ik krijg is een betalingsregeling. Ik ga hier niet mee akkoord.
Deze klacht is al eerder gemeld en door Essent als opgelost aangegeven. Er is inmiddels nog niets opgelost. Essent geeft aan niets voor mij te kunnen betekenen!! Is dat een oplossing? Als bewijs heb ik de beginstanden van mijn nieuwe leverancier in een e-mailbericht. Essent geeft aan dat dit niet voldoende is.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding van die absurd hoge bedrag.