zander 47 op 30 maart 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Nabben, Namens Essent wil ik u mijn excuses aanbieden voor het te laat reageren op uw klacht. U heeft na het indienen van uw klacht meerdere malen telefonisch contact gehad met onze klantenservice. In deze gesprekken is u...
Een klant van Essent heeft een achterstand van 327 euro en is ontevreden over de aangekondigde afsluiting van de energievoorziening per 14 maart 2013. De klant wijst op persoonlijke omstandigheden, waaronder ziekenhuisopnames en technische problemen, en vraagt om een oplossing voor het einde van mei.
ik vindt het niet netjes dat ik per 14-3 2013 word af gesloten van esset daar mij wordt geadviseerd om een andere leverransier te pakken daar 4 maal ben opgenomen in het ziekenhuis met hart klachten en mijn computer defect was ik vraag uw netjes om tot een oplossing voor eind mei is alles opgelost hopelijk een goede medewerking
ben altyd tevreden met essent
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2014 om 09:13 geantwoord
Geachte heer Nabben,
Namens Essent wil ik u mijn excuses aanbieden voor het te laat reageren op uw klacht.
U heeft na het indienen van uw klacht meerdere malen telefonisch contact gehad met onze klantenservice. In deze gesprekken is u verteld waarom wij zijn overgegaan tot het ontbinden van uw leveringsovereenkomst. De situatie hoe dit is ontstaan is uiteraard zeer vervelend voor u. Echter is de procedure van het ontbinden van de leveringsovereenkomst terecht.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
