noijjt1355 op 26 februari 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo heeft een probleem met de facturering van zijn proefabonnement op Foxsport. Ondanks bevestiging van de klantenservice dat het abonnement correct zou verlopen, ontvangt de klant al sinds december 2013 facturen, terwijl het abonnement volgens afspraak pas in januari 2014 zou beginnen.
Mijn proefabonnement van Foxsport zou na de winterstop per 17-01-2014 tot en met 17-03-2014 lopen. Hier heb ik nog één keer extra gebeld met klantenservice, maar beloofde Meneer Noij u hoeft zich geen zorgen te maken, dit komt helemaal goed, Niet dus ik betaal al vanaf december 2013
Ik verzoek u de factuur tot en met 17-01-2013 te crediteren, zoals was afgesproken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
