Mijn Klacht:
Ik zit sinds 02-08-2012 bij energie leverancier Essent .
De net beheerder Stedin heeft op 25-07-2012 mijn meterstanden opgenomen .
Nu heb ik op 07-08-2013 mijn meterstanden door gegeven en nu blijkt dat mijn gasmeter een heel groot verschil heeft .
Op 25-07-2012 was het 9858 en op 07-08-2013 was het 22.401
Ik zou dus ongeveer 13.000 kuup hebben verbruikt in een jaar tijd op een 3 kamer flat .
Heb toen gelijk contact op genomen met Essent , en heb ook foto’s gemaakt van mijn meter plus stand en in een mail opgestuurd.
Ben toen door Essent door verwezen naar Stedin , maar die stuurde mij gewoon weer terug. En zo werd ik dus van het kastje naar de muur gestuurd .
Ben bij de woningbouw vereniging geweest , en die heeft mij verteld dat dit gewoon onmogelijk is en dat er iets niet klopt .
Ondertussen had Essent mijn maand termijn zomaar even van 159 euro naar 748 euro gegooid . En ik kreeg ook een leuke jaar afrekening van 7.226,41 euro van ze . Naar een aantal telefoontjes gepleegd te hebben met hun en ook een aantal mailtjes gestuurd te hebben met onder andere mijn nieuwe mobiele nummer erin krijg ik maar steeds te horen in mijn antwoorden op mail dat ze mijn hebben proberen te bellen maar geen contact kregen . Terwijl ik mijn mobiel bij me had .
Maar nu in mijn laatste antwoord van Essent op mijn klacht cq mail , hebben ze te kennen gegeven dat ze bij hun standpunt blijven en ik toch moet betalen . En ik heb toch heel nadrukkelijk gevraagd of ze hier iets aan kunnen doen . Want er is ergens iets fout gegaan of mijn meter is niet goed . En nu zit ik op de nominatie om afgesloten te worden , alleen door dit .
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als hier zo spoedig mogelijk een oplossing voor gevonden wordt , want ik schijn nu meer te verbruiken dan een winkel en dat klopt gewoon niet . Essent moet de stoute schoenen aantrekken en het restant van die ene termijn bedrag die ze zomaar omhoog hadden gegooid en waar ik het normale bedrag gewoon van betaald heb teniet doen . En ze moeten met een oplossing komen voor de jaarafrekening en de meter . Want wat hun willen is gewoon abnormaal .
