Henk Snijders op 10 februari 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Snijders, Wij blijven bij ons eerder ingenomen standpunt, zoals wij dit in onze e-mail van van 29 januari 2014 hebben laten weten. U heeft op 29 januari 2014 ook telefonische toelichting gehad. Wij hebben de discussie beëindigd rondom...
Er is niets opgelost. Er is zelfs geen contact geweest. Essent zou dit niet mogen doen.
Een klant van Essent heeft een foutmelding ontvangen en is ontevreden over de geboden oplossing, omdat er geen communicatie heeft plaatsgevonden. Daarnaast is er een verkeerd voorschotbedrag afgeschreven en is het teveel betaalde bedrag van 2013 nog niet teruggestort.
Ik kreeg daarnet een foutmelding dus nog maar eens.
Essent heeft niets opgelost.
Essent heeft niet eens iets laten weten.
Er is vandaag een verkeerd voorschot bedrag afgeschreven en ook het teveel betaalde van 2013 is nog niet terug gestort.
Iets doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.
Heeft op 10 februari 2014 om 11:06 geantwoord
Er is niets opgelost.
Er is zelfs geen contact geweest.
Essent zou dit niet mogen doen.
Heeft op 10 februari 2014 om 11:15 geantwoord
Geachte heer Snijders,
Wij blijven bij ons eerder ingenomen standpunt, zoals wij dit in onze e-mail van van 29 januari 2014 hebben laten weten. U heeft op 29 januari 2014 ook telefonische toelichting gehad. Wij hebben de discussie beëindigd rondom de door u aangevraagde correctie op uw jaarafrekening. Verdere correspondentie over dit onderwerp nemen wij niet in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Dave
Essent Klantenservice Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
