Henk Snijders op 03 februari 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Snijders, Wij blijven bij ons eerder ingenomen standpunt, zoals wij dit in onze e-mail van van 29 januari 2014 hebben laten weten. U heeft op 29 januari 2014 ook telefonische toelichting gehad. Wij hebben de discussie beëindigd rondom...
Een klant van Essent meldt dat, ondanks de mededeling dat de klacht is opgelost, er geen actie is ondernomen en er geen contact heeft plaatsgevonden met het bedrijf. De klant geeft aan dat de situatie onveranderd is gebleven.
Hoewel er door u gemeld is dat de klacht is opgelost is dit niet gebeurd.
Er is zelfs helemaal niets gebeurd.
Ook is er geen contact geweest met Essent.
Nieuwe jaarafrekening over 12 maanden en niet zoals ik die nu heb 12 maanden en 15 dagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2014 om 09:29 geantwoord
Geachte heer Snijders,
Wij blijven bij ons eerder ingenomen standpunt, zoals wij dit in onze e-mail van van 29 januari 2014 hebben laten weten. U heeft op 29 januari 2014 ook telefonische toelichting gehad. Wij hebben de discussie beëindigd rondom de door u aangevraagde correctie op uw jaarafrekening. Verdere correspondentie over dit onderwerp nemen wij niet in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Dave
Essent Klantenservice Webcare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Er is niets opgelost. Erger nog men heeft ook een verkeerd voorschot bedrag afgeschreven. Het teveel betaalde van 2013 is ook nog niet terug gestort. Ik heb de indruk dat Essent gewoon doet of het is opgelost terwijl er niets is gedaan.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
