Mijn Klacht:
Ik heb een jaarafrekening van Essent ontvangen.
Vorig jaar is opgenomen op 1-1-2013
Dit jaar 17-01-2014
Ik weet dit zo precies omdat ik zelf de meterstanden bijhoud.
Volgens Essent doen ze dit elk jaar op 17-1 maar dit is onjuist.
Dit betekend dat Essent 12x een voorschot verrekend met een verbruik van 1 jaar en 17 dagen.
Ik heb ze dit mede gedeeld en krijg te horen dat men de klacht niet behandeld omdat het verschil te klein is.
Ik ben het hier uiteraard niet mee eens.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe jaarafrekening op basis van juiste cijfers.
Vaste vooraf afgesproken opname dag en ongeveer vaste tijd.
Deze zou ik graag schriftelijk van Essent ontvangen.
