Klacht: Opnemen

Mm prins op 05 december 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 december 2013

Een klant van Ziggo heeft recentelijk het opnemen pakket aangeschaft, maar ervaart frustratie omdat het niet mogelijk is om een programma op te nemen en tegelijkertijd naar een andere zender te kijken. De klant vindt dit onlogisch en is teleurgesteld over de klantenservice, die aangeeft dat deze beperking normaal is. De klant vergelijkt de situatie met andere aanbieders zoals KPN en Tele2, waar meer flexibiliteit mogelijk is.

Mijn Klacht:

Heb sinds kort ziggo heb opnemen pakket bij genomen. Doel van opnemen lijkt mij dat je het later wilt bekijken en op dat moment wat anders wilt kijken maar bij ziggo kan je wel opnemen maar dan moet je ook tegerlijkertijd het opnemen bekijken je kan niet over naar andere zender. Ben zwaar geïrriteerd erdoor en als je belt krijg je domme doos ja dat is normaal dat kan niet anders etc etc. Nou als ik het toch MOET kijken waarom wil ik het dan nog opnemen en betaal ik dan extra voor opnemen pakket?? Ze moeten maar is regelen dat dit anders kan dat kan bij kpn ook kan je er zelfs 6 tegerlijk opnemen en dan andere zender kijken. Of bij tele2 of noem maar op maar volgens ziggo personeel is dit heel normaal. Avond weer helemaal naar de galemiezen hier door omdat ik nu iets verplicht moet kijken en me geer en goor mis hierdoor!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ze gaan zorgen dat je en kan opnemen en op andere zender die je niet opneemt kan gaan kijken dan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie