Mijn Klacht:
afsluiting zonder afspraak ik ben 67 hart patient en heb atritis.
Gewenste Oplossing:
uitstel afsluiting per 20 november 2013
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte j.janzen, Ik vind het erg vervelend voor u dat u zich in deze positie bevindt. Wij kunnen de afsluiting per 20 november 2013 alleen voorkomen als u ons voorziet van een doktersverklaring. Verder heeft mevrouw Ruiter op 1 november...
Een 67-jarige klant met hartproblemen en artritis heeft een klacht ingediend over een afsluiting van de energielevering door Essent, die zonder afspraak heeft plaatsgevonden. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 15 november 2013 om 16:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte j.janzen,
Ik vind het erg vervelend voor u dat u zich in deze positie bevindt. Wij kunnen de afsluiting per 20 november 2013 alleen voorkomen als u ons voorziet van een doktersverklaring. Verder heeft mevrouw Ruiter op 1 november 2013 telefonisch contact gehad met de klantenservice en zij gaf aan dat u bezig bent om hulp te zoeken met betrekking tot de betalingen.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
