mondeo211258 op 05 november 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Roks, Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad. Het is erg vreemd dat uw verbruik zo hoog is, vooral na alle controles die u zelf heeft uitgevoerd. Wij hebben samen doorlopen welke apparatuur u in huis heeft. Het verbruik...
Er is een klacht ingediend over een hoog stroomverbruik van gemiddeld 5 kWh per nacht, ondanks dat de meeste apparaten zijn uitgeschakeld. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is, gezien het beperkte aantal actieve apparaten, zoals twee koelkasten en verwarmingspompjes. Overdag ligt het verbruik tussen de 10 en 12 kWh voor twee volwassenen.
Hoe kan het dat ik snachts na een week meten , gemiddeld 5 kw/u verbruik?
Er draaien snacht 2 koelkasten , 2 verwarmings pompjes en 2 klokradio’s. De rest staat echt uit !! Dus geen tv’s standby e.d.
PS> overdag verbruiken we 10 a’12 kw/u .we zijn met 2 volwassen personen.
Een antwoord waardoor mogelijk mijn verbruik verklaarbaar is, zonder dat wij de schuld krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 november 2013 om 09:21 geantwoord
Geachte heer Roks,
Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad. Het is erg vreemd dat uw verbruik zo hoog is, vooral na alle controles die u zelf heeft uitgevoerd. Wij hebben samen doorlopen welke apparatuur u in huis heeft. Het verbruik is voor Essent in deze onverklaarbaar. Ik heb u doorverwezen naar uw netbeheerder. Zij zijn eigenaar van uw meter en verantwoordelijk voor uw meter en kunnen u helpen met het controleren of deze naar behoren functioneert.
Met vriendelijke groet,
Dave
Essent Klantenservice Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
