Een klant heeft op 27 september tv extra besteld en ontving op 11 oktober een aanbieding voor dezelfde dienst met korting. Na contact met Ziggo werd hem meegedeeld dat de korting niet van toepassing was op zijn bestelling, wat leidde tot frustratie over de timing van de aanbieding en de communicatie van het bedrijf.
Op 27 september hebben wij tv extra besteld. Vervolgens ontvangen wij op 11 oktober een aanbieding van ziggo, tv extra 4 maanden voor €6,75 per maand (ipv 13,50). Gebeld met ziggo met de vraag of wij dan ook de korting krijgen. Nee dat is niet mogelijk. Waarom wordt er dan 2 weken nadat wij tv extra hebben besteld een aanbieding hiervoor naar ons gestuurd? Willen ze juist graag klanten kwijt met deze bijzondere werkwijze?
Alsnog de korting
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
