Klacht: onder valse voorwendselen heeft eneco mij bij nuon weg gehaald

meiksel op 24 september 2013 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Reeds contact gehad, dossier helaas niet eerder gesloten op deze website.

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 24 september 2013

Een klant van Eneco klaagt dat hij onder valse voorwendselen van Nuon is overgestapt naar Eneco, waarbij hem een lagere prijs en een opzegvergoeding beloofd waren. In plaats van de beloofde lagere kosten van 160 euro, betaalt hij nu 265 euro en heeft hij de opzegvergoeding nog niet ontvangen. De klant vraagt om een snelle oplossing en duidelijkheid over wanneer hij de vergoeding kan verwachten.

Mijn Klacht:

jullie lezen gewoon echt mijn mail niet goed he! ik zou een opzeg vergoeding van nuon van jullie krijgen. wanneer maken jullie dat geld eindelijk aan mij over? ik betaalde 160 bij noun en het zou bij jullie goedkoper zijn, nu kan ik natuurlijk dat tabel niet terug vinden waarin jullie goedkoper zijn dan nuon, natuurlijk. Nu betaal ik 265 euro ipv 160. daarnaast zou ik de opzegvergoeding van jullie retour krijgen. Wanneer kan ik de vergoeding die jullie mij beloofd hebben onder valse voorwendselen hoe jullie mij bij nuon hebben weg gehaald, echt walgelkijk, duurder en tot op heden de opzeg vergoeding niet ontvangen, regel dat zsm graag. wanneer kan ik dat eindelijk verwachten?

Gewenste Oplossing:

graag zsm opzegvergoeding terug betalen en akkoord opzeggen per 1-4-2014

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

12 jaren geleden - Wij hebben u geprobeerd telefonisch te bereiken. Helaas is dit niet gelukt. Inmiddels hebben we u een e-mail toegezonden. Hierop zien we uw reactie graag tegemoet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 10 januari 2014 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reeds contact gehad, dossier helaas niet eerder gesloten op deze website.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie