Mijn Klacht:
Ik heb een probleem met Eneco, waarbij zij € 913,- eisen via incassobureau Flanderijn, terwijl hun officiële Eindnota een tegoed van € 223,90 aangeeft. Maandenlang hielden zij buitenproportioneel hoge voorschotbedragen in, terwijl mijn totale verbruik slechts € 24,10 bedroeg. In plaats van het overschot uit te keren, weigert Eneco de terugbetaling en verrekent dit met foute administratieve tegenboekingen. Na meerdere telefoontjes en berichten via het contactformulier, blijft Eneco weigeren mee te werken en hebben zij de incasso ingeschakeld. Deze gang van zaken is onacceptabel. De zaak ligt inmiddels bij De Geschillencommissie (Zaaknummer 1349169) en de Autoriteit Consument Markt (ACM).
Gewenste Oplossing:
Ik eis de directe stopzetting van de incasso via Flanderijn, volledige terugbetaling van alle onterecht ingehouden bedragen over de hele contractperiode, betaling van de wettelijke rente en een schadevergoeding voor de geleden administratieve en mentale schade.
