Anneke van Breugel op 23 september 2013 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hi heeft een probleem met de heractivatie van zijn prepaid SIM-kaart, die geblokkeerd is omdat de telefoon zes maanden niet gebruikt is. Hij vraagt of het mogelijk is om zijn oude telefoonnummer te reactiveren, nu hij een nieuw toestel heeft aangeschaft.
Omdat mijn telefoon een half jaar niet gebruikt is is het prepaid tegoed en het telefoonnummer geblokkeerd. Intussen heb ik een nieuw toestel aangeschaft maar dit nummer is dus niet meer actief. Is het mogelijk dit nummer te reactiveren zodat mijn oude telefoonnummer gehandhaafd kan blijven?
Re-activeren sim kaart.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hi
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hi in behandeling genomen
Bericht van Hi
12 jaren geleden - Hi, Bij een Hi PrePay is het van belang dat er 1 keer in het halfjaar opgewaardeerd wordt. Als dit niet gebeurd, komt jouw tegoed en jouw telefoonnummer te vervallen. Dit is natuurlijk super vervelend maar helaas is er geen mogelijkheid om het nummer weer te activeren. Sorry dat we je hier niet mee kunnen helpen. Groetjes, Christy Hi Webcare Je kunt je vraag ook stellen via hi.nl/forum
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
