Klacht: na betaling, advertentie niet geplaats is

vijra op 20 september 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 september 2013

Een gebruiker van Marktplaats heeft op 20 september 2013 een gratis advertentie geplaatst, maar deze werd na enkele uren niet weergegeven. Na het opnieuw plaatsen van de advertentie en het doen van een betaling via iDeal, kreeg de gebruiker een foutmelding en werd de advertentie niet geplaatst. Ondanks de succesvolle betaling is het geld niet teruggestort en de gebruiker uit zijn bezorgdheid over mogelijke oplichting op het platform.

Mijn Klacht:

vandaag, 20-09-2013 heb ik een ”gratis” advertentie geplaatst onder nummer 721492388 – stond gemeld dat binnen 10 minuten zie ik advertentie staan – helaas, na 3-4 uur die was het nog steeds niet te zien op de marktplaats
Opnieuw heb ik advertentie geplaatst en betaal met Ideal – wanneer was ik klaar met betaling, kom ik terug op marktplaats, daar was het melding dat fout is gegaan, advertentie wordt niet geplaatst. Betaling voldaan is, – betalingskenmerk 15, ordernummer 2765263805 geld zijn niet terug op mijn rekening, na 4 uur wachten, zie ik dat advertentie niet geplaatst is, geld zijn ook niet terug geboekt. Zijn veel waarschuwingen dat tussen verkopers op marktplaats zijn veel oplichters – lijkt mij dat marktplaats zelf ook valt daar onder

Gewenste Oplossing:

geld terug en gratis plaatsen van de advertentie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM