seringenhof17 op 16 september 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte seringenhof17, Allereerst wil ik u bedanken voor uw bericht. Op 24 juli 2013 heeft u van ons bericht ontvangen wat de voorwaarden zijn om klant te kunnen blijven bij Essent en op 12 september heeft een collega van de...
Samenvatting wordt geladen...
Essent vroeg mij rekening waar ik niet verstaan.
Hoe komt dat ? weet ik niet.
Waar komt het ? begrijp ik niet.
Ik kan niet per telefoon bereken.
Ik zou graag ergens naar toe ,
klantan balie of afspraak hebben om samen te bereken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Essent een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2013 om 16:04 geantwoord
Geachte seringenhof17,
Allereerst wil ik u bedanken voor uw bericht.
Op 24 juli 2013 heeft u van ons bericht ontvangen wat de voorwaarden zijn om klant te kunnen blijven bij Essent en op 12 september heeft een collega van de afdeling klantenservice uw vraag beantwoord.
Essent heeft geen klantenbalie. Indien u akkoord gaat met de genoemde voorwaarden kunt u contact opnemen met onze Klantenservice, bel hiervoor 0900 1550 (lokaal tarief). De Klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00-20:00 uur en op zaterdag van 09:00-13:00 uur.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
