Mijn Klacht:
heb een eind afrekening ontvangen en gevraagd om daar een betalingsrek. voor af te spreken dit was akkoord vervolgens werd het bedrag twee keer volledig van mijn rekening getrokken en moest ik weer bellen om een betalingsregeling af te spreken.vervolgens zou het 3x automatisch van mijn rek. afgetrokken worden. vervolgens krijg ik een herinnering met 20 euro verhoogd met 20 euro incassokosten vervolgens weer gebeld zoveel cent per minuut werd mij verteld dat de betalingsregeling niet op automatisch staat en dat moet altijd met betalingsregeling vrouw wou 20 euro kwijtschelden omdat het de schuld van essent was toen werd helaas de verbinding verbroken en moet ik voor de zoveelste keer bellen kreeg toen een man aan de tel zijn naam heb ik wel maar wil hem niet hier neerzetten was zeer onvriendelijk en wou niks voor kwijtschelding weten heb al meer problemen gehad met essent dit was de druppel voor mij en ga op zoek naar een betere energieleverancier
Gewenste Oplossing:
kwijtschelding van de incassokosten en een digitale thermometer
