pluis1969 op 28 augustus 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo heeft ervaren dat de informatie over het overstappen met de telefoon onjuist was. Hoewel werd aangegeven dat alles direct zou werken na vrijgave van gegevens door KPN, bleek het in werkelijkheid tot zeven dagen te kunnen duren voordat de telefoon functioneerde, waardoor de klant gedurende deze periode niet bereikbaar was.
Bij informeren over overstappen met telefoon naar Ziggo; alles zou direct werken zodra KPN gegevens had vrijgegeven. Dat duurde al eerst een dag. Blijkt nu dat het tot 7 dagen kan duren voor het werkt! Houdt dus in dat je al die dagen niet te bereiken bent, want KPN heeft alles al gedeactiveerd. Schandalig!!!!
Dat per direct mijn telefoon het doet!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
