Mijn Klacht:
Essent wil via automatische incasso hun geld incasseren.
Begrijpelijk in de huidige economische situatie.
Ik ben er echter op tegen, aangezien wij eerder al een discussie over onjuistheden hebben gehad, welke na veel gezeur redelijk zijn opgelost.
Nu krijgen we geen papieren facturen meer. En dat is lastig. Ik heb al een mail gestuurd, echter zij reageren niet. Wel krijgen wij een mail met iets van facturatie overzicht oid. Die wordt echter verzonden naar een ongebruikt mailadres en komt ook in de spam omdat essent in het verleden allerlei troep stuurde.
Wij willen gewoon betalen, maar gewoon een factuur krijgen.
Ik dacht ik ga naar essent.nl, en dan ben je verplicht om cookies te accepteren. En dan moet ik inloggen met een code die ik moet hebben.
dat komt over als een vervelende manier van zaken doen.
Hoe kan ik een papieren factuur krijgen, zonder dat ik een uur moet gaan proberen in te loggen?
Gewenste Oplossing:
Een papieren factuur naar ons adres waarop ook de diensten worden geleverd.
