Mijn Klacht:
Ik heb op 16-05-2013 mijn leasetoestel teruggestuurd in de antwoordenveloppe, toch is nu een bedrag afgeschreven van 137,14 euro.
Gewenste Oplossing:
of het toestel terug naar mij (onbeschadigd ingeleverd!) of mijn geld terug!
Klacht: leasetoestel Hi teruggestuurd, toch 137 euro afgeschreven
Moanna46 op 06 augustus 2013 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 augustus 2013
Een klant heeft op 16 mei 2013 een leasetoestel teruggestuurd, maar ontving later een afschrijving van 137,14 euro. Ondanks het terugsturen van het toestel, is het bedrag toch van zijn rekening afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hi
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hi in behandeling genomen
Bericht van Hi
12 jaren geleden - Hi Moanna46, Het is natuurlijk niet de bedoeling dat jij het overnamebedrag moet betalen als je jouw toestel netjes ingeleverd hebt. Sorry dat dit zo gelopen is. Ik wil het graag samen met je oplossen. Wil je hiervoor jouw mobiele nummer en klant- of bankrekeningnummer mailen naar [email protected]? Je mag in het onderwerp Klacht.nl/Overnamebedrag vermelden. Zo is jouw mail voor mij makkelijker te herkennen. Ik zie jouw mail graag tegemoet. Groeten van Hi, Angela Hi Webcare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Mijn klacht lijkt opgelost, binnen 3 weken gaat het bedrag teruggestort worden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Hi
12 jaren geleden - Bedankt dat je dit met ons wilt delen Moanna! Ik zal de klacht op opgelost zetten. Groetjes, Christy Hi Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
