Geachte imthecool1, Zojuist heb ik u geprobeerd telefonisch te bereiken. Helaas is dit niet gelukt. Ik zie in ons systeem dat u afgelopen zaterdag gebeld bent door ons. Ik ga ervan uit dat uw klacht inmiddels verholpen is. Mocht dit...
Helaas was deze actie nodig om contact te krijgen. Na het plaatsen van dit bericht belden zij mij spoedig op. Opgelost
Een klant van Essent heeft een bedrag zien afhouden en zoekt verduidelijking hierover. Ondanks het invullen van het contactformulier op twee verschillende momenten, heeft de klant nog geen reactie ontvangen van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Afgelopen vrijdag is er een bedrag afgehouden waar ik graag van wil weten waarom. deze week reeds 2 maal het contactformulier ingevuld en tot op heden geen reactie mogen ontvangen
dat men snel te woord wordt gestaan als men vragen heeft, ook per email! niet een week wachten voor je reactie krijgt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2013 om 09:18 geantwoord
Geachte imthecool1,
Zojuist heb ik u geprobeerd telefonisch te bereiken. Helaas is dit niet gelukt. Ik zie in ons systeem dat u afgelopen zaterdag gebeld bent door ons. Ik ga ervan uit dat uw klacht inmiddels verholpen is. Mocht dit niet het geval zijn, kunt u een mail verzenden naar [email protected]. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
Hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Hermine
Klantenservice Essent
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.
Heeft op 08 augustus 2013 om 05:25 geantwoord
Helaas was deze actie nodig om contact te krijgen. Na het plaatsen van dit bericht belden zij mij spoedig op.
Opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
