Een klant van Ziggo ervaart onvrede over de belofte van een tablet bij een abonnementswijziging. Terwijl twee van zijn buurtgenoten de tablet wel ontvangen, wordt hem verteld dat de actie niet geldt voor hem, ondanks schriftelijk bewijs dat het tegendeel aantoont.
Met 3 buurtgenoten dezelfde periode een abbonoments wijziging doorgegeven zodat er een tablet pc ontvangen kon worden. 2 van ons krijgen wel een tablet en 1 van ons wordt voorgelogen door te zeggen dat deze aktie niet geld.
We hebben schriftelijk bewijs van het tegen deel.
Dezelfde oplossing als de 2 buurt genoten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
