Achter de Kosmos op 09 juni 2013 over E-Repair.nl in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Een klant van E-Repair.nl ontving op 3 juni een verkeerd toestel na reparatie, terwijl zijn eigen Galaxy zoek is. Hij heeft zijn gegevens van het leentoestel en het ordernummer meegegeven aan de koerier, maar kan niet achterhalen waar zijn toestel is gebleven. Bovendien heeft hij moeite om contact op te nemen met Smartcare, omdat hij een wachtwoord nodig heeft dat hij niet weet.
Op 3 juni krijg ik mijn toestel na reparatie retour; blijkt het mijn toestel niet te zijn maar van iemand anders; mijn gegevens van het leentoestel, plus mijn ordrnummer meegegeven aan koerier. Waar is mijn toestel gebleven? Kan geen telefoonnummer vinden van Smartcare; weet niet hoe ik ze bereiken kan; ze vragen wachtwoord, geen idee!
mijn eigen toestel weer terug svp
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over E-Repair.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over E-Repair.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
