Klacht: C.E.O. Dhr. Erwin van Laethem

ton3 op 30 mei 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van den Biggelaar, Op 18 juli heeft mijn collega van de afdeling klachten uw klacht afgehandeld en u per mail hiervan op de hoogte gebracht. Ik sluit bij deze uw klacht hier op de website. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 30 mei 2013

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice van Essent zonder dat dit heeft geleid tot een oplossing voor zijn probleem. Hij stelt dat de terugbetaling van teveel betaalde bedragen aan hem niet afhankelijk zou moeten zijn van een overleg met GGN, en eist een directe terugbetaling inclusief wettelijke rente.

Mijn Klacht:

Geachte heer Erwin Van Laethem,
Diverse keren heb ik contact gehad met uw afdeling Klantenservice. Tot op heden heeft al het geschrijf niet tot een oplossing geleid. Het verhaal dat hetgeen ik teveel betaald heb aan Essent in overleg met GGN dient te geschieden is klinklare onzin. Wat Essent schuldig is aan mij ben ik niet schuldig aan GGN. Het betreft hier geen administratieve afwikkeling maar een daadwerkelijke terugbetaling van het teveel betaalde door mij aan Essent aan mij met vordering van de wettelijke rente hierover. Hoe u dit oplost met GGN daar sta ik buiten het is zoals gezegd een zaak tussen u en mij.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het door mij teveel betaalde met daarbij de wettelijke rente over het uitstaande bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Essent een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 22 juli 2013 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van den Biggelaar,

Op 18 juli heeft mijn collega van de afdeling klachten uw klacht afgehandeld en u per mail hiervan op de hoogte gebracht.
Ik sluit bij deze uw klacht hier op de website.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie