Terug

Klacht: Lange wachttijd

prawesh_r op 27 mei 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 mei 2013

Een klant van Ziggo ervaart al sinds 2013 problemen met het internetsignaal, waarbij de wachttijd voor een monteur zes dagen bedroeg. Na vervanging van een defect modem is er opnieuw geen signaal, en de klant moet nu wachten tot 31 mei voor een nieuwe afspraak, terwijl er sinds zaterdag geen televisie of internet beschikbaar is.

Mijn Klacht:

2 maanden geleden ( maar 2013 ) begonnen mijn eerste problemen met mijn signaal. Internet wou maar niet werken. Monteur kon pas na 6 dagen langskomen.! Hierop aangesproken dat ik niet zo lang kon wachten. Na een week komt monteur bleek dat mijn modem stuk was. Nieuwe gehad en geen vergoeding. Nu 25-05 helemaal geen signaal meer. Monteur kan pas vrijdag 31-05 komen .!! Sinds zaterdagmiddag geen televisie en internet .!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Correcte storingsvrije oplossing en een coulance voor een maand of 2 weken een extra digitale pakket aangezien ik een week zonder tv en internet moet zitten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het