Mijn Klacht:
Excuses aanbieden omdat het probleem niet opgelost is wil zeggen dat de status opgelost onterecht is, zo ook de smiley.
Gewenste Oplossing:
status en smiley aanpassen
Klacht: smiley niet terecht geplaatst
ton3 op 27 mei 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste ton3, Ik heb contact gehad met de betreffende collega die het contact onderhoud met GGN. Essent wacht op de afwikkeling van het dossier door GGN en dat is dan ook de reden waarom wij het bedrag nog niet naar...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Essent een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.
Essent
Heeft op 27 mei 2013 om 10:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste ton3,
Ik heb contact gehad met de betreffende collega die het contact onderhoud met GGN. Essent wacht op de afwikkeling van het dossier door GGN en dat is dan ook de reden waarom wij het bedrag nog niet naar u kunnen overmaken. Ik zal ook nu de klacht als opgelost afronden, omdat Essent wacht op antwoord van GGN.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
