Doosterbaan op 15 mei 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Oosterbaan, Ik vind het er vervelend om te horen dat u de prijs nog steeds niet heeft ontvangen. De verzending van deze prijzen verlopen allemaal via Veronica. Ik heb onze marketing afdeling verzocht om contact op te nemen...
Een klant van Essent heeft in april een telefoontje ontvangen waarin werd aangekondigd dat hij een LG tv met home cinema set had gewonnen. Na het telefoontje ontving hij echter geen verdere informatie en bij navraag bleek de actie onbekend te zijn bij de klantenservice. De klant wacht sindsdien op een reactie van de afdeling die de actie zou afhandelen.
Begin april een telefoontje gehad dat ik de LG tv met home cinema set gewonnen had. Sindsdien niks meer over gehoord, en na telefonische navraag wist men niks van deze actie af.
Nu wacht ik inmiddels alweer een week op een reactie van de afdeling die dit verder af zou werken.
Dat ik alsnog mijn gewonnen prijzen ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2013 om 13:16 geantwoord
Geachte heer Oosterbaan,
Ik vind het er vervelend om te horen dat u de prijs nog steeds niet heeft ontvangen. De verzending van deze prijzen verlopen allemaal via Veronica. Ik heb onze marketing afdeling verzocht om contact op te nemen met Veronica om uit te zoeken hoe dit kan. U ontvangt van Veronica een terugkoppeling hierover.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
