Mijn Klacht:
Ik ben een vrouw van 22 jaar wonend in een appartement van 60 m2.
Vorig jaar heb ik een eindafrekening van essent ontvangen van ruim 1200,- euro! A. ben ik fulltime werkend en nauwelijks thuis. B. kan ik zon rekening met geen mogelijkheid betalen.
Essent kwam met het antwoord dat ik de meters en CV kon controleren op eigen kosten. en de rekening zou in 6 termijnen betaald kunnen worden.
Dit jaar, ander huis, kleiner, nieuwbouw en dubbele beglazing. Is het wéér raak! na minimaal 10 fouten gemaakt te hebben over mijn verhuizing en het niet correct verwerken van mijn betalingstermijnen ben ik dan toch aangesloten op mijn nieuwe adres.
Goedoplettend heb ik mijn meterstanden tijdens contract gecontroleerd en kreeg is zelf het advies na berekening mijn voorschot van 122 naar 90 te wijzigen.
Dit resulteert in een eindafrekening van ruim 300 euro na een kleine 7 maanden contract!!!!
Essent is aan het oplichten! ontkent fouten die gemaakt zijn (omtrend verwerking verhuizing, ondanks dat ik wel post ontving op het nieuwe adres.)En stuurt je met een kluitje in het riet.
Ik zie graag dat Essent wordt aangepakt in een programma als Kassa, gezien ik er met de klantenservice en het bedrijf zelf NIET uit kom. Ik heb inmiddels meerdere gedupeerdde gevonden van dit schandaal en ik ben bang dat in deze de media onze laatste oplossing is.
Ik wil graag een studie kunnen betalen ipv een onterechte energie rekening. Top bedrijf ESSENT!, NOOIT DOEN!
Gewenste Oplossing:
Het MINIMAAL vergoeden van de afgelopen eindafrekening en een coulance voor alle ongemakken.
