Een klant van Ziggo heeft na drie telefoongesprekken en meerdere eerdere gesprekken nog steeds geen oplossing voor zijn tv-probleem ontvangen. Ondanks het herhaaldelijk volgen van instructies, zoals het in- en uitpluggen van stekkers, blijft de klant zonder televisie en vraagt om een monteur.
Na 3 telefoontjes, ( en de herinnering aan andere langdurige gesprekken) geen oplossing en geen tv!
Stekkers erin eruit steeds dezelfde vragen, kan er een monteur komen….
Mensen aan de telefoon die begrijpen waarom je belt en niet alle stappen met je doornemen die je ook op internet kunt vinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
