Beteretijden op 19 januari 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft een afspraak gemaakt met Ziggo voor de installatie van een alles-in-1 pakket, maar de monteur is op de afgesproken dag niet verschenen. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het vervelend is en werd geadviseerd om op maandag terug te bellen. De klant is teleurgesteld over de gang van zaken.
Één maand vantevoren een afspraak gemaakt met Ziggo om alles-in-1 te laten installeren. Op zaterdag thuis gebleven tussen 1200-1800 maar geen monteur gezien. Gebeld met Ziggo en als commentaar gekregen: heel erg vervelend voor u, belt u maandag maar terug.
Ziggo, dit kan echt niet zo
Alsnog installatie op zeer korte termijn op een moment wat mij schikt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
