Klacht: “gescrambled programma”

Margo1403 op 13 november 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 november 2012

Een gebruiker met een LG-televisie en een Ziggo-kaart ervaart regelmatig problemen met het beeld, dat vastloopt en op zwart springt met de melding "gescrambled programma". Dit leidt tot frustratie, vooral tijdens het kijken van films, en de gebruiker merkt op dat er veel soortgelijke klachten online te vinden zijn zonder dat er een oplossing lijkt te komen.

Mijn Klacht:

Wij zijn in het bezit van een LG televisie. Hierin zit een ziggo card. Met GROTE regelmaat blijft het beeld hangen, springt vervolgens op zwart en er verschijnt de mededeling “gescrambled programma”. Met een beetje geluk springt de tv na 1 a 2 minuten weer terug naar het programma, maar met een beetje pech; tv uit, weer aan, authenticeren en kunnen we weer tv kijken. Vooral erg leuk als je een film zit te kijken en de clou zich ontknoopt !!!!
Blijkbaar zijn we ook niet de enige want als je op google zoekt zijn hier ontzettend veel klachten over en er wordt blijkbaar niets aan gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ziggo moet de firmware zodanig aanpassen dat alle klachten van het internet kunnen. Het is toch te gek dat dit bij nieuwe tv's gebeurt of overstappen naar andere provider....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie