Klacht: Klacht Hema

doron1987 op 01 november 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 1 november 2012

Een klant van HEMA ervoer een vervelende situatie nadat hij twee hotdogs en een fles champagne had afgerekend. Terwijl hij het filiaal verliet, werd hij achtervolgd door de regio- en filiaalmanager, die vermoedden dat hij had gestolen omdat hij sneller liep dan andere klanten. De klant benadrukt dat deze ervaring een negatieve indruk heeft achtergelaten.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 hotdogs gehaald, en een champagne fles. 4 minuten nadat ik de hema hotdogs had afgerekend en 2 minuten nadat ik de champagne fles had afgerekend, en toen ik weer naar buiten liep, kreeg ik de regio en filiaalmanager achter me aan, omdat ze dachten dat ik alles had gestolen. Dit dachten ze omdat ik haast had, en iets sneller liep dan de rest van de mensen. ( laat het duidelijk zijn voor de rest van de nederlandse bevolking, ga nooit sneller lopen dan de rest van de bevolking want dan gaat iemand nog denken dat je een crimineel bent, ookal heb je niks gedaan).

Gewenste Oplossing:

Huur mensen in voor criminelen, die zijn ervoor getraind.
Ga zelf geen actie ondernemen als je niet weet wat je moet doen.

Hema: Kinkerstraat 313, 1053 EV Amsterdam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM