Een klant heeft in september een auto gehuurd bij Hertz op Fuerteventura en moest een borg van 100 euro betalen voor de benzine. Ondanks het terugbrengen van de auto met een volle tank, heeft de klant tot nu toe de borg niet terugontvangen en ontvangt geen reactie op de ingediende klacht via e-mail.
Wij hebben in september op Fuerteventura een auto gehuurd via Hertz. Bij het afhalen moesten wij 100 Euro borg betalen voor de benzine. Als wij de auto met een volle tank terugbrachten werd dit bedrag binnen 10 dagen op onze rekening teruggestort. Tot op heden nog geen geld terug ontvangen. Via mail bij hertz een klacht ingediend en hier reageren ze ook niet op
Als het bedrag wordt teruggestort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
