Een klant heeft een taart gewonnen bij de VriendenLoterij, maar ondervindt problemen bij het invoeren van de bestelcode. Ondanks het plaatsen van een bestelling, ontvangt de klant geen bevestiging of kortingscodes.
Ik heb een taart gewonnen bij de vriendenloterij, maar kan de bestelcode niet invoeren. Al wel besteld, want ik zat te wachten op een paarse balk met kortingscodes???
Als ik op de afgesproken datum ,met de cadeaubon naar ons filiaal kan gaan zonder te moeten betalen. M.vr.gr. K.Hammer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
